“`html
L7 West Lake Hanoi by Lotte, tọa lạc tại Ngõ 683 Đường Lạc Long Quân, là một khách sạn hiện đại, sang trọng mang phong cách thiết kế tối giản nhưng tinh tế, phản ánh rõ nét thương hiệu Lotte danh tiếng quốc tế. Khách sạn sở hữu vị trí đắc địa, gần Hồ Tây thơ mộng và dễ dàng di chuyển đến các điểm tham quan nổi tiếng của Hà Nội như Hồ Gươm (khoảng 3km, 10 phút đi xe máy), Văn Miếu – Quốc Tử Giám (khoảng 4km, 15 phút đi xe máy), và các khu phố cổ sầm uất. Tuy nhiên, bên cạnh những điểm cộng đáng kể, khách sạn cũng vấp phải một số phản hồi tiêu cực về chất lượng phục vụ của một bộ phận nhân viên.
Tên Hotel: L7 WEST LAKE HANOI BY LOTTE
Xếp hạng chính thức: ⭐ 5 sao
Số điện thoại: 📞 024 3333 9000
Địa chỉ: 📍 Ngõ 683 Đường Lạc Long Quân, Phường Nhật Tân, Tây Hồ, Hà Nội
Website: 🌐 https://www.lottehotel.com/westlakehanoi-l7/en
Giờ mở cửa: 🕒 24/7
L7 West Lake Hanoi by Lotte nằm ở vị trí thuận lợi, gần Hồ Tây, một trong những điểm đến hấp dẫn nhất của Hà Nội. Vị trí này cho phép du khách dễ dàng đi bộ dạo chơi quanh hồ, tận hưởng không khí trong lành và ngắm cảnh hoàng hôn tuyệt đẹp. Khách sạn cũng nằm gần các tuyến đường giao thông chính, giúp việc di chuyển đến các điểm tham quan khác trong thành phố trở nên dễ dàng hơn. Giao thông công cộng cũng khá thuận tiện, với các điểm dừng xe buýt gần đó. Xung quanh khách sạn có nhiều tiện ích như nhà hàng, quán cà phê, cửa hàng tiện lợi, ATM… đáp ứng đầy đủ nhu cầu của du khách. Khách sạn có bãi đỗ xe miễn phí cho khách lưu trú.
L7 West Lake Hanoi by Lotte là một tòa nhà hiện đại với số tầng cao và tổng cộng nhiều phòng nghỉ. Kiến trúc khách sạn kết hợp hài hòa giữa nét hiện đại và sang trọng, tạo nên một không gian nghỉ dưỡng đẳng cấp. Sảnh chính rộng rãi, với thiết kế tinh tế, nội thất sang trọng và ấn tượng.
Khách sạn cung cấp nhiều loại phòng khác nhau, từ phòng Deluxe City View diện tích khoảng 28m² với đầy đủ tiện nghi như bồn tắm, bàn làm việc, TV thông minh, đến các phòng cao cấp hơn với view Hồ Tây hoặc ban công riêng. Ngoài ra còn có các phòng Suite rộng rãi, thích hợp cho gia đình.
Giá phòng trung bình dao động tùy thuộc vào mùa vụ và loại phòng. Mùa thấp điểm có thể từ [Giá thấp nhất] VNĐ/đêm, mùa cao điểm (lễ, Tết) có thể lên đến [Giá cao điểm] VNĐ/đêm. Khách sạn có nhiều chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt khi đặt phòng sớm hoặc ở dài ngày. Thanh toán được thực hiện bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc thẻ tín dụng.
L7 West Lake Hanoi by Lotte cung cấp đầy đủ các dịch vụ và tiện nghi 5 sao, bao gồm wifi tốc độ cao, dịch vụ phòng 24/7, giặt là, bể bơi vô cực trên tầng thượng với tầm nhìn tuyệt đẹp ra Hồ Tây, phòng tập thể dục hiện đại, nhà hàng sang trọng phục vụ nhiều món ăn Á-Âu, và các dịch vụ khác như tổ chức sự kiện, dịch vụ đưa đón sân bay (có tính phí).
Đây là điểm gây tranh cãi nhất về L7 West Lake Hanoi by Lotte. Trong khi nhiều khách hàng đánh giá cao sự chuyên nghiệp, thân thiện và nhiệt tình của phần lớn nhân viên, đặc biệt là ở nhà hàng tầng 21 (nhân viên Huyền/Ryn được khen ngợi), một số khác lại phản ánh thái độ phục vụ thiếu chuyên nghiệp, thậm chí thô lỗ của một số nhân viên. Cụ thể, nhiều đánh giá nhắc đến thái độ không tốt của nhân viên tên Linh, cả ở bộ phận bán tiệc và phục vụ nhà hàng tầng 21, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến trải nghiệm của khách hàng. Sự thiếu nhất quán này trong chất lượng phục vụ cần được khách sạn đặc biệt chú trọng cải thiện.
Khách sạn được trang bị hệ thống an ninh hiện đại, bao gồm camera giám sát 24/7, hệ thống khóa thẻ từ, két sắt an toàn trong phòng, và tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn PCCC. Khu vực xung quanh cũng được đánh giá là an ninh và an toàn.
Khách sạn nhận được điểm đánh giá trung bình khá cao trên các nền tảng đặt phòng trực tuyến, tuy nhiên, những đánh giá tiêu cực về thái độ phục vụ của một số nhân viên cần được xem xét nghiêm túc. Ưu điểm được khách hàng khen ngợi nhiều nhất là vị trí đẹp, cơ sở vật chất hiện đại và hồ bơi vô cực. Nhược điểm chính là sự thiếu nhất quán trong chất lượng phục vụ, và thái độ của một số nhân viên.
Phù hợp nhất với: ✅ Khách du lịch ưa chuộng sự sang trọng, tiện nghi và vị trí trung tâm, khách doanh nhân.
Có thể không phù hợp với: ❌ Khách hàng có ngân sách eo hẹp, khách hàng nhạy cảm với tiếng ồn (nên yêu cầu phòng ở tầng cao), gia đình có trẻ nhỏ cần nhiều không gian vui chơi.
Khách sạn L7 WEST LAKE HANOI BY LOTTE có chỗ đỗ xe ô tô không và có mất phí không?
Trả lời: Có, khách sạn có tầng hầm để xe ô tô và xe máy miễn phí cho khách lưu trú.
Khách sạn có hồ bơi không?
Trả lời: Có, khách sạn có một hồ bơi vô cực trên tầng thượng.
Chính sách hủy phòng của L7 WEST LAKE HANOI BY LOTTE như thế nào?
Trả lời: Chi tiết chính sách hủy phòng nên được kiểm tra trực tiếp trên website của khách sạn hoặc khi đặt phòng.
Từ khách sạn đến sân bay mất bao lâu và có dịch vụ đưa đón không?
Trả lời: Thời gian di chuyển và chi phí dịch vụ đưa đón sân bay nên được liên hệ trực tiếp với khách sạn để biết thông tin chính xác nhất.
“`
Một số bài đánh giá của khách hàng:
khách sạn rất đẹp nhưng thái độ nhân viên thì không thể chấp nhận được. Có phụ trách bán tiệc là Linh giọng rất thách thức và ban ơn với... Xem thêm
Bể bơi có view đẹp, phòng ốc mới sạch sẽ, nhân viên thân thiện. Bữa sáng ăn ổn. Có xe đưa đến trung tâm miễn phí
Nhà hàng buffet chất lượng, đồ ăn hợp khẩu vị, nhân viên chu đáo , tinh ý. Take care khách hàng tận tình. Bạn Huyền lễ tân nhà hàng đã... Xem thêm
Nhà hàng ờ tầng 21 view rất đẹp, hôm mình đi hình như menu đồ Hàn thì phải, nói chung đồ ăn khá hợp khẩu vị. Khá khen cho quầy... Xem thêm
Khoảng 9h30p sáng ngày 12/4/2025, mình có lên ăn sáng ở tầng 21 của khách sạn. Khi lấy thức ăn để lên bàn, mình có nhờ một bạn nữ tên... Xem thêm
| Đăng ký vào | |
|---|---|
| Ngày Trả phòng |
Thành viên từ 2024
Để lại đánh giá