친절한 직원들 덕분에 머무르는 내내 편안히 지낼 수 있었다. 다만 호텔급의 맞는 청결을 신경써주기를 부탁드린다. 체크인시 준 주스를 가져다준 쟁반은 딱보기에도 너무 더러웠고,리모델링한 새호텔이라기엔 샤워기의 관리상태가 청결히 않았으며 심지어 불편함을 호소했음에도 사후 피드백 서비스를 주지 않았다. 그럼에도 이 호텔은 위치가 호수와 구타인 어디를 가기에도 편리하였고 특히 아침조식의 서비스는 대형호텔 그것과 가짓수를 비교하지 않는다면 맛과 서비스는 아주 적절했고 친절하여 기분이 좋있다.
가격대비 시설과 서비스는 전반적으로 훌륭하나 지적한 몇가지는 꼭 개선되어져야 할듯하다.
Bonsella is a small boutique hotel close to everything you need. Clean well appointed but the stand out which keeps us coming back is the staff. Jason and his team are amazing. They are warm welcoming and nothing is too much trouble. It is clear their primary concern and focus is the customer. They make you feel like family. Do not walk past Bonsella Hotel.
Mirian A
08/05/2018
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5.0 "Hotel fantático, atención excelente"
Nos hemos alojado dos veces en el hotel, entre medias estuvimos en Halong Bay y Sapa. La atención ha sido fantástica, personalizada. Me han llamado a los distintos sitios donde yo tenía reservadas algunas excursiones para confirmarlas y sin que nosotras dijésemos nada. Entre medio de las dos estancias nos guardaron las maletas. Nos las tuvieron que sacar para hacer cambio de ropa entre una excursión y otra y de sus caras no se borraba la sonrisa. Las dos habitaciones fueron excelentes, muy cómodas. Además está situado junto al lago y tienen transfer al aeropuerto. Sin duda lo recomiendo ... yo volvería
Belle chambre familiale avec literie de qualité, confortable. Grande salle de bain. Très bien insonorisée ce qui est capital pour Hanoi. Située tout prêt du lac et des vieux quartiers.
Petit déjeuner délicieux dans une salle à l’étage avec vue sur la ville.
Personnel charmant et de bon conseil.
Bong Hang
07/29/2018
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5.0 "Best hotel in Hanoi. "
You wont go wrong to stay in this hotel. Never had this amazing hotel service in the past. You will be pampered with their friendly smile and services. One of the best hotel in Hanoi. Book this.
Anupong
07/28/2018
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5.0
Anh
07/27/2018
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5.0
Ideally situated in the old Quarter, a few mn from the Lake and the quaint cathedral area. Nicest and most welcoming staff, excellent breakfast and very comfortable rooms and beds.
JIYEONG
07/23/2018
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5.0 "진정성이 느껴지는 친절을 경험했습니다."
호안끼엠 호수에서 5분밖에 안걸리는 최고의 위치, 매우 청결한 룸 상태, 훌륭한 조식 등 뭐 하나 빠짐 없이 만족스러웠습니다.
특히나 체크인부터 체크아웃까지 항상 웃으며 응대해준 많은 직원들의 서비스가 가장 기억에 남습니다.
본셀라 호텔 때문에라도 다시 하노이를 방문하고싶을 정도입니다.
덕분에 하노이가 더욱 좋은 추억으로 기억될 것 같습니다.
감사합니다.
Jinju
5.0 "친절함이 8할"