Golden Lotus Hotel & Travel được quảng cáo là một lựa chọn lưu trú tại trung tâm Hà Nội, hứa hẹn mang đến sự tiện nghi và thoải mái cho du khách. Tuy nhiên, dựa trên các đánh giá trực tuyến, khách sạn này đang gặp phải nhiều vấn đề nghiêm trọng về chất lượng dịch vụ và cần được xem xét kỹ lưỡng trước khi đặt phòng.
Thông tin liên hệ
Địa chỉ: 19 Phố Hàng Bạc, Hàng Bạc, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Điện thoại: 0865254315
Vị trí địa lý của khách sạn
Golden Lotus Hotel & Travel tọa lạc tại phố Hàng Bạc, thuộc quận Hoàn Kiếm, trung tâm của Hà Nội. Đây là một vị trí đắc địa, nằm gần Hồ Gươm, Đền Ngọc Sơn, và khu phố cổ, thuận tiện cho việc tham quan, mua sắm và trải nghiệm văn hóa.
Lợi ích của việc chọn khách sạn gần điểm tham quan là rõ ràng: tiết kiệm thời gian di chuyển, dễ dàng tiếp cận các địa điểm du lịch nổi tiếng, và tận hưởng trọn vẹn không khí sôi động của thành phố. Hàng Bạc cũng có hệ thống giao thông công cộng thuận tiện, bao gồm xe buýt và taxi, giúp du khách dễ dàng di chuyển đến các khu vực khác của Hà Nội. Xung quanh khách sạn có nhiều nhà hàng, quán cà phê, cửa hàng tiện lợi, đáp ứng nhu cầu ăn uống và mua sắm của du khách.
Quy mô
Danh sách Các loại phòng
Thông tin về các loại phòng của Golden Lotus Hotel & Travel hiện chưa được công bố rõ ràng. Cần liên hệ trực tiếp với khách sạn để biết thêm chi tiết.
Giá cả trung bình và chính sách thanh toán
Giá phòng tại Golden Lotus Hotel & Travel chưa được công bố chính thức. Tuy nhiên, dựa trên một số đánh giá, có vẻ như giá cả không tương xứng với chất lượng dịch vụ. Cần so sánh giá với các khách sạn tương tự trong khu vực để đưa ra quyết định hợp lý. Chính sách hủy phòng và phương thức thanh toán cũng chưa rõ ràng, cần được xác nhận trực tiếp với khách sạn. Một số đánh giá cho thấy có vấn đề về đặt phòng qua Booking.com, cần lưu ý điều này.
Dịch vụ và tiện nghi
Thông tin về các dịch vụ và tiện nghi của Golden Lotus Hotel & Travel còn hạn chế. Chưa rõ khách sạn có cung cấp các dịch vụ cơ bản như Wi-Fi, bữa sáng, hồ bơi hay không. Các tiện nghi đặc biệt như spa, trung tâm thể dục cũng chưa được đề cập.
Chất lượng phục vụ và thái độ nhân viên
Dựa trên các đánh giá, chất lượng phục vụ tại Golden Lotus Hotel & Travel là một điểm yếu lớn. Nhiều khách hàng phàn nàn về dịch vụ kém, thái độ thiếu chuyên nghiệp của nhân viên, và cách xử lý khiếu nại không thỏa đáng. Mặc dù có một số đánh giá tích cực về nhân viên lễ tân Hani, nhưng nhìn chung, chất lượng phục vụ tại khách sạn này cần được cải thiện đáng kể.
An ninh và an toàn tại khách sạn
Thông tin về an ninh và an toàn tại Golden Lotus Hotel & Travel chưa được cung cấp đầy đủ. Cần tìm hiểu thêm về các biện pháp an ninh của khách sạn, cũng như tình hình an ninh của khu vực xung quanh.
Đánh giá và phản hồi từ khách hàng
Các điểm nổi bật (tích cực):
Vị trí thuận tiện: Khách sạn nằm gần Hồ Gươm, thuận tiện cho việc đi dạo và tham quan.
Một số phòng thoáng mát, sạch sẽ, view đẹp: Có một số khách hàng hài lòng về phòng ốc.
Một số nhân viên nhiệt tình: Có đánh giá về nhân viên lễ tân Hani nhiệt tình, hỗ trợ khách hàng tốt.
Kế hoạch tham quan dựa theo địa điểm
Với vị trí gần Hồ Gươm, du khách lưu trú tại khu vực này có thể dễ dàng tham quan các địa điểm nổi tiếng như Đền Ngọc Sơn, Tháp Rùa, Phố cổ Hà Nội, Nhà hát Lớn, Lăng Bác. Đối với những người mới đến Hà Nội, nên chuẩn bị bản đồ, tìm hiểu trước về các địa điểm muốn tham quan, và lựa chọn phương tiện di chuyển phù hợp.
Kết luận:
Mặc dù sở hữu vị trí thuận lợi, Golden Lotus Hotel & Travel cần cải thiện đáng kể về chất lượng dịch vụ và phòng ốc để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng. Trước khi quyết định đặt phòng, du khách nên cân nhắc kỹ lưỡng và tham khảo thêm thông tin từ nhiều nguồn khác nhau.
Khách sạn và dịch vụ khủng khiếp. Nếu tôi có thể cho khách sạn này những ngôi sao tiêu cực thì tôi sẽ cho họ -5!Chúng tôi đến đó vào khoảng 9 giờ tối và phát hiện ra có "lỗi điện" và họ đã chuyển khách sạn của chúng tôi đến hoa sen vàng, nhưng đây chỉ là vài giây sau khi họ lấy tiền của chúng tôi. Chúng tôi vướng vào một cú tóm khiến chúng tôi bị đuổi ra ngoài và nói với chúng tôi rằng họ không thể đưa chúng tôi đến phía trước khách sạn. Chúng tôi đến khách sạn tiếp theo, nơi họ nói với chúng tôi rằng chúng tôi cần hủy đêm thứ hai ở Thung lũng và đặt lại đêm ở Golden Lotus. Sau đó, anh ta để lộ rằng không có lỗi điện nào mà họ đã đặt phòng. Điều này được gọi là Mồi VÀ CHUYỂN ĐỔI. Sau một đêm ở hoa sen vàng, họ lại di chuyển chúng tôi! Theo những gì họ đã nói với một khách sạn 4 *. Sau đó, khi chúng tôi cố gắng kiểm tra, họ đã cố gắng tính phí cho chúng tôi. Phải mất 30 phút để thử và truyền đạt tình hình.Tôi sẽ không giới thiệu khách sạn thung lũng hay hoa sen vàng!
Đối tác của tôi và tôi đã ở đây hai đêm và đặt biệt danh cho nó là “Hố địa ngục”.Khăn trải giường không được thay trước khi chúng tôi nhận phòng, nước nóng không hoạt động và sau đó nhà vệ sinh cứ tự xả nước suốt đêm khiến chúng tôi khó ngủ. Chiếc giường “vua” là hai tấm nệm đơn đẩy vào nhau và có lẽ là một trong những chiếc giường tệ nhất tôi từng ngủ.Chúng tôi phàn nàn tại quầy lễ tân về nước nóng và một người đàn ông khéo léo đã cố gắng sửa nhưng không được. Nhưng nó đã hoạt động vào sáng hôm sau.Nó không phải là một khách sạn đắt tiền nên tôi không mong đợi nhiều - tuy nhiên khăn trải giường sạch sẽ, nhà vệ sinh hoạt động và nước nóng là mức tối thiểu.Chúng tôi đã phàn nàn vào sáng hôm sau và được hoàn lại một khoản tiền nhỏ, số tiền này không bao gồm phần lớn thời gian lưu trú của chúng tôi.Đêm hôm sau, chúng tôi bị đánh thức bởi một gia đình nhận phòng lúc 11 giờ 30 tối và họ liên tục la hét bên ngoài phòng chúng tôi. Đây không phải là lỗi của Lotus - mà cộng thêm với trải nghiệm đau khổ của chúng tôi.Sẽ không bao giờ ở lại đây một lần nữa.
KHÔNG CÓ SAO!!!Khách sạn đã thông báo cho chúng tôi qua Đặt phòng rằng tên của tôi không khớp với tên thẻ tín dụng. Chúng tôi đã kiểm tra, nhưng mọi thứ đều chính xác. Sau đó chúng tôi nhận được thông báo rằng thẻ tín dụng không được bảo hiểm?! Điều đó cũng không đúng. Chúng tôi đã hỏi và được xin lỗi vì sự bất tiện này và sẽ giải quyết nó. Ngay sau đó phòng của chúng tôi đã bị hủy bỏ. Khi chúng tôi gọi, chúng tôi được thông báo rằng vấn đề là do Đặt phòng (chúng tôi đã đặt tất cả các khách sạn trong chuyến đi xuyên Việt Nam thông qua Đặt phòng và không bao giờ có bất kỳ vấn đề nào!!). Chúng tôi được thông báo rằng bây giờ nên đặt phòng mới thông qua Booking Hotel với giá gấp ba lần. Một sự ô nhục tuyệt đối! Tất nhiên chúng tôi từ chối, nhưng khách sạn không cung cấp cho chúng tôi lựa chọn nào khác.Đánh giá qua các đánh giá khác ở đây, đây có vẻ là một mưu đồ của khách sạn. Hy vọng Đặt phòng sẽ chấm dứt điều này.Chúng tôi rất thất vọng vì đã mong chờ khách sạn xinh đẹp này vào dịp năm mới.
Lần đầu tiên đến hà nội, được khách sạn và lễ tân Hani chăm sóc rất tốt. giá rẻ ở khu vực trung tâm, lúc mình muốn đi hạ long book giá cũng rẻ so với đại lý gần đấy. Với mức giá tầm trung mà lại được phụ vụ rất tốt làm mình rất bất ngờ !
Khách sạn ở gần với hồ gươm, chỉ mất chưa đến 5 phút đi bộ, ngoài ra còn gần quán cafe Cộng nữa. Tôi book được phòng khá ưng ý, sạch sẽ và thoáng mát. Có dịp nhất định tôi sẽ book lại phòng
Leave a review