Alex, one of the front desk receptionist was extremely helpful during our stay in Vietnam. He coordinated our travel to Sapa and was in touch
선영
01/01/2019
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3.0 "좋은 서비스와 위치, 그 외엔 좋지 않았던 기억."
안 좋은 점이 있더라도 피드백이 상당히 빠른 편이라서 다행이었습니다. 개미가 군집을 이뤄서 여기저기 몰려다니길래 말씀드렸더니 바로 제거해주시고 살충제도 금방 뿌려주신 것 같습니다.
이외에도 직원 서비스는 정말 만족스러웠지만 기본적인 부분에서는 일반 호텔들에 비해 조금 부족한 면이 없지않아 있었습니다. 목욕 스파를 즐길 수 있도록 욕조도 있었지만 욕조에 물을 절반도 채우지 못했는데 온수가 바닥나는 점도 그러하고, 조식 퀄리티도 굉장히 좋지 않아 많이 실망했었습니다.
Brad
12/31/2018
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4.0
Great location, comfortable room, nice staff. Other than a mix up with the airport pickup, things were as expected.
Yahya
12/29/2018
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3.0
YuHua
11/29/2018
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4.0
Delicious breakfast
SEUNGGOOK
11/12/2018
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5.0
Shih Chiang
11/10/2018
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3.0 "臭"
廁所有尿騷味
HYUNSOO
10/23/2018
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5.0
작지만 예상보다 깨끗하고 직원들의 서비스가 친절합니다
Manfred
10/20/2018
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3.0
10/17/2018
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3.0
khách sạn đẹp, gần khu vực trung tâm nên khá tiện lợi khi đi lại
09/29/2018
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1.0 "Don't stay this hotel!!!!!!"
호텔에서 신용카드를 분실하였다.
놓고 간 위치를 정확하게 알려주었지만, 그곳에서 발견한 카드라며 무슨 메버십 카드를 들이밀었다.
다른 카드를 주면서 잃어버린 카드를 잘못 알고 있는 건 아니냐, 카드를 들고 나가진 않았냐 는 말도 안되는 대응을 하는 직원들 때문에 화가나기 시작했다. 웃으며 별 일 아니라는 듯한 반응에 정색하고 확인 요청을 하였다.
정확하게 cctv를 확인해달라고 요구 하였고,
잃어버린 신용카드가 없으면 체크아웃 할 때 마사지 비용을 낼 수가 없다고 하니, 그제서야 분위기를 파악하고 움직이는 거 같았다.
다음 날이 되었는데, 잃어버린 카드를 돌려주었다.
숙소 앞 복도에 떨어져 있는 걸 발견했다고 한다.
우리는 팁도 주고, 최대한 깨끗하게 사용했는데, 정작 신뢰도가 내려갔다. 믿을 수가 없는 호텔!
BOREUM
09/04/2018
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5.0
I have stayed 2nights here,
The staffs were very friendly and kind.
(Ms.Nhung ,Ms.Ha! thank you^_^)
They gave us a big room with wonderful view.
Its really close to Hoan-kiem(5min by walk)
I would like to stay again if I come Hanoi again
thierry
08/30/2018
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4.0 "Agréable et bien situé mais..."
Bon service bon hôtel personnel agréable
Un énorme point noir:un lit dur comme du bois!!!!
Heureusement ce n’était qu’en seule nuit
J
08/29/2018
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3.0 "위치는 나쁘지않아요~"
예약시 24시간 체크인해주는곳을 중점으로 검색했는데
가능하다고 해서 예약.
추가금액이 그리 터무니 없이 비쌀줄이야............더좋은 호텔에서도 얼리체크인 했는데 그곳보다 두배나 더 비싸네요
그돈주고 체크인하고 싶지않아
기다렸다가 체크인했네요....
방 깔끔하고 좋으나 욕실 슬리퍼 따로 없어 불편했구요 결정적으로 바퀴벌레......
다행히 직원분들 친절하고 설명잘해주셔서 위안이.. 고단한 할였어요
NANHEE
08/15/2018
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3.0 "SO SO"
SMALL ROOM, SMALL BED
ノボル
08/08/2018
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5.0
08/06/2018
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5.0
Masaru
07/31/2018
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4.0
Peter
07/27/2018
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4.0
07/23/2018
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1.0
住在靠馬路的房間，隔音很差，外頭喇叭聲音樂聲都聽得到
jeongki
07/23/2018
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4.0 "호안끼엠 가까운 편리한 호텔"
침대는 편안했고 직원들은 친절했습니다
그러나 창문이 없는 방으로 배정 받았는데 매우 당황스러웠습니다
사전예약때 그러한 내용을 알려주지 않았는데 예약없체에서는 공지가 필요합니다
아침일찍 출발 하는관계로 기본으로 제공되는 조식을 이용하지는 못했는데 호텔에서 간단한 도시락으로 빵과 과일과 물을 도시락으로 제공해 주었습니다
창문 이외에는 모두 만족스러웠습니다
Lotte
07/04/2018
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4.0 "Super fint til pengene. "
Authentic hotel er perfekt placeret ift sightseeing og om aftenen er der fest og farver ved Turtle Lake 3 min gang fra hotellet. Helt vildt fedt! Værelset er intetsigende, men er fint til at overnatte og slappe af imellem oplevelserne.
Hotellets skybar har en flot udsigt. Morgenmaden er ikke noget at skrive hjem om.
Janak
07/03/2018
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5.0 "Nice!"
Excellent staff! Excellent view from the bar and a good restaurant. A perfect hotel for a no hassle traveler! Only thing I recommend is to change the restaurant timing just in case travelers check in late at night and they might want to order food/beverages .
Stephen
07/02/2018
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4.0
This Hotel is across the road from the Sapa Express bus terminus which was useful for us at the time. It is about two or three blocks back from the Hoan Kiem Lake. Reasonable rates and the staff were helpful (even suggested the cheapest way of extending our stay). Would stay there again if needed to be in that part of Hanoi.
Michael
06/04/2018
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2.0 "Check the Room in Advance"
Great staff and service. The hotel is centrally located in the Old District near a pretty lake. There's a passable restaurant on the top floor with a very small outdoor balcony and the view from there is really pretty. These are the positives. On the downside, there was a terrible double bed that was really just two uneven single beds pushed together. The real deal breaker, though, was the fact that my room REEKED of ammonia. I think they tried to bleach out some mold from the closet or something. Anyway, it was overwhelming. Every time I re-entered the room, it was like walking into a gas chamber. Since the front desk said they had no other rooms and I was exhausted, I just opened every window, turned on all the fans, and tried to keep myself distracted. Needless to say, I spent as little time in the room as possible.
승호
3.0 "하노이 구시가 호텔은 거의 유사함"