Aroma Sapa Hotel là một khách sạn nhỏ nằm gần trung tâm thị trấn Sa Pa, thu hút du khách bởi giá cả phải chăng và vị trí thuận tiện. Tuy nhiên, bên cạnh những ưu điểm, khách sạn cũng nhận được một số đánh giá trái chiều về dịch vụ khách hàng và chính sách hoàn hủy phòng. Bài viết này sẽ cung cấp thông tin chi tiết về Aroma Sapa Hotel, giúp bạn có cái nhìn khách quan và đưa ra quyết định phù hợp cho chuyến du lịch Sapa của mình.
Địa chỉ: 006, Đường bậc Victoria, TT. Sa Pa, Sa Pa, Lào Cai
Điện thoại: 0947861189
Aroma Sapa Hotel tọa lạc trên đường bậc Victoria, gần trung tâm thị trấn Sa Pa.
Khách sạn nằm ở vị trí: Gần trung tâm thị trấn, thuận tiện di chuyển đến các điểm tham quan, nhà hàng và cửa hàng.
Lợi ích của việc chọn khách sạn gần điểm tham quan: Vị trí của Aroma Sapa Hotel cho phép du khách dễ dàng tiếp cận các địa điểm nổi tiếng của Sapa như Nhà thờ Đá, chợ tình Sapa, Sun Plaza. Từ khách sạn, bạn có thể đi bộ đến quảng trường trung tâm, các nhà hàng, quán cà phê và cửa hàng mua sắm. Điều này giúp tiết kiệm chi phí và thời gian di chuyển, cho phép bạn tận hưởng trọn vẹn chuyến đi.
Xem xét giao thông công cộng và tiện ích xung quanh: Xung quanh khách sạn có nhiều phương tiện giao thông công cộng như taxi, xe ôm. Ngoài ra, việc đi bộ khám phá thị trấn cũng là một trải nghiệm thú vị. Gần khách sạn còn có siêu thị, cửa hàng tiện lợi, đáp ứng nhu cầu mua sắm của du khách.
Aroma Sapa Hotel có quy mô nhỏ, mang đến không gian ấm cúng.
So sánh giá giữa các khách sạn tương tự: Aroma Sapa Hotel được đánh giá là có giá cả phải chăng so với các khách sạn cùng phân khúc tại Sapa. Tuy nhiên, bạn nên so sánh giá trên nhiều nền tảng đặt phòng khác nhau để tìm được mức giá tốt nhất.
Chính sách hủy phòng và phương thức thanh toán: ĐÂY LÀ ĐIỂM CẦN LƯU Ý ĐẶC BIỆT. Một số đánh giá phản ánh về việc khách sạn không rõ ràng trong chính sách hủy phòng và hoàn tiền. Hãy liên hệ trực tiếp với khách sạn để xác nhận thông tin và lưu giữ kỹ bằng chứng giao dịch. Khách sạn chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt và thẻ (cần xác nhận lại thông tin này).
Danh sách các dịch vụ cơ bản có: Wi-Fi miễn phí, bữa sáng, dịch vụ dọn phòng, lễ tân 24/7.
Những tiện nghi đặc biệt nên xem xét: Aroma Sapa Hotel cung cấp tour đi bộ với hướng dẫn viên bản địa, giúp du khách trải nghiệm văn hóa và khám phá Sapa một cách chân thực hơn. Tuy nhiên, khách sạn được đánh giá là chỉ có tiện nghi cơ bản, không có các tiện nghi cao cấp như spa hay trung tâm thể dục. Cần lưu ý về việc sử dụng nước nóng có thể cần chờ đợi.
Chất lượng phục vụ đối với trải nghiệm lưu trú: Mặc dù một số đánh giá khen ngợi sự thân thiện và nhiệt tình của chủ và nhân viên, nhưng cũng có những ý kiến trái chiều về cách xử lý tình huống và giao tiếp với khách hàng. Đặc biệt là vấn đề xử lý đặt phòng và hoàn tiền đã được nhiều người phản ánh.
Sự chuyên nghiệp của nhân viên: Khách sạn cần cải thiện tính chuyên nghiệp trong cách xử lý tình huống và giao tiếp với khách hàng. Việc thiếu chủ động liên lạc với khách hàng trong trường hợp có sự cố cũng là một điểm trừ.
Các biện pháp an ninh mà khách sạn có hay không?: (Cần bổ sung thông tin về các biện pháp an ninh của khách sạn như camera quan sát, bảo vệ…).
Tìm hiểu về khu vực xung quanh khách sạn và độ an toàn: Khách sạn nằm ở khu vực trung tâm thị trấn, an ninh tương đối tốt. Tuy nhiên, du khách vẫn nên cẩn trọng với tư trang cá nhân.
Như đã đề cập ở trên, Aroma Sapa Hotel nhận được nhiều đánh giá trái chiều. Vị trí thuận tiện, giá cả phải chăng và phòng ốc sạch sẽ là những điểm cộng. Tuy nhiên, vấn đề về xử lý đặt phòng, hoàn tiền và cách xử lý khách hàng là những điểm trừ lớn cần được khách sạn khắc phục.
Lưu ý cho khách hàng khi lựa chọn Aroma Sapa Hotel dựa trên đánh giá:
Những điểm mạnh của Aroma Sapa Hotel:
Vị trí thuận tiện: Khách sạn nằm gần trung tâm thị trấn Sa Pa, thuận tiện cho việc di chuyển đến các điểm tham quan, mua sắm và ăn uống. Gần quảng trường, trung tâm thương mại, siêu thị.
Giá cả phải chăng: Được đánh giá là có giá cả hợp lý, “đáng đồng tiền bát gạo”.
Phòng sạch sẽ: Nhiều đánh giá cho thấy phòng ốc sạch sẽ, gọn gàng, nhà vệ sinh thoát nước tốt.
Chủ và nhân viên thân thiện, nhiệt tình: Một số đánh giá khen ngợi sự thân thiện, nhiệt tình của chủ và nhân viên khách sạn, hỗ trợ khách hàng chu đáo. Tuy nhiên, cũng có đánh giá trái chiều về cách xử lý đặt phòng.
Có tour đi bộ với hướng dẫn viên bản địa: Khách sạn cung cấp tour đi bộ với hướng dẫn viên địa phương, giúp khách hàng trải nghiệm văn hóa và khám phá Sapa một cách chân thực hơn.
Những điểm cần đặc biệt lưu ý:
Vấn đề xử lý đặt phòng và hoàn tiền: Có đánh giá phản ánh về việc khách sạn không trung thực trong việc xử lý đặt phòng và hoàn tiền, đặc biệt là trong trường hợp hủy phòng do sự cố bất khả kháng. Khách hàng cần rất cẩn thận khi đặt phòng qua các trang web trung gian như Agoda và nên xác nhận trực tiếp với khách sạn về chính sách hủy phòng và hoàn tiền. Lưu giữ kỹ các email xác nhận đặt phòng và hủy phòng.
Cách xử lý khách hàng kém: Có đánh giá chung chung về việc cách xử lý khách hàng kém. Kết hợp với đánh giá về vấn đề đặt phòng, có thể thấy khách sạn cần cải thiện cách thức giao tiếp và xử lý tình huống với khách hàng.
Thiếu chủ động liên lạc: Có trường hợp khách hàng không thể đến nhận phòng do tai nạn nhưng khách sạn không chủ động liên lạc để hỏi thăm hay hỗ trợ. Điều này cho thấy sự thiếu chuyên nghiệp trong dịch vụ khách hàng.
Tiện nghi cơ bản: Khách sạn được mô tả là “cửa hàng nhỏ, vừa đủ tiện nghi”. Khách hàng không nên kỳ vọng quá nhiều về các tiện nghi cao cấp. Cần lưu ý về việc sử dụng nước nóng có thể cần chờ đợi.
Từ Aroma Sapa Hotel, bạn có thể dễ dàng lên kế hoạch tham quan các địa điểm nổi tiếng của Sapa:
Ngày 1: Tham quan Nhà thờ Đá, chợ Sa Pa, Sun Plaza. Buổi tối dạo chợ đêm và thưởng thức ẩm thực địa phương.
Ngày 2: Tham quan bản Cát Cát, núi Hàm Rồng.
Ngày 3: Chinh phục đỉnh Fansipan bằng cáp treo.
Đặt phòng: Liên hệ trực tiếp với khách sạn để xác nhận giá cả, chính sách hủy phòng và hoàn tiền. Lưu giữ kỹ bằng chứng giao dịch.
Di chuyển: Sapa có nhiều phương tiện di chuyển như taxi, xe ôm, xe bus. Bạn cũng có thể thuê xe máy để tự khám phá.
Thời tiết: Sapa có khí hậu mát mẻ quanh năm, nhưng nhiệt độ có thể xuống thấp vào buổi tối và sáng sớm. Hãy mang theo quần áo ấm.
Ăn uống: Sapa nổi tiếng với nhiều món ăn ngon như lẩu cá hồi, thắng cố, gà đen nướng mật ong. Hãy thưởng thức những đặc sản này tại các nhà hàng địa phương.
Aroma Sapa Hotel có thể là một lựa chọn tiết kiệm cho chuyến du lịch Sapa, nhưng bạn cần cân nhắc kỹ các đánh giá trái chiều về dịch vụ khách hàng và chính sách hủy phòng. Hãy liên hệ trực tiếp với khách sạn để xác nhận thông tin và tránh những rủi ro không đáng có.
Được đánh giá từ Google:
Một số bài đánh giá của khách hàng :
Tôi muốn đưa ra một suy nghĩ trung thực về nơi này: đó là một cửa hàng nhỏ, vừa đủ tiện nghi và vị trí trung tâm. Nhưng cách họ kinh doanh KHÔNG TRUNG THỰC. Tôi đã đặt hai đêm nghỉ cho VMM marathon 2024. Sau đó cơn bão Yagi ập đến, mọi thứ phải hủy bỏ và lên kế hoạch lại. Tôi liên hệ ngay với khách sạn qua số điện thoại chính thức và tài khoản Zalo của họ để hỏi xem liệu đặt phòng của tôi có thể được sắp xếp lại sang ngày mới với toàn bộ khoản thanh toán của tôi đã được thanh toán qua agoda hay không. Họ nhắn tin cho tôi CÓ, không sao cả. Và đến ngày mới, tôi được anh chàng lễ tân thông báo rằng tôi phải trả 1 triệu đồng cho 2 đêm lưu trú. Anh cho biết booking cũ đã bị agoda hủy. Điều đó là không đúng, vì tôi vẫn giữ email cũ từ hệ thống của agoda yêu cầu xem xét chỗ nghỉ trong khi trả phòng vào ngày trước đó. Vì vậy, khách sạn này đã nhận được tiền của tôi từ việc đặt phòng "chính thức" trên agoda. Nếu họ trung thực và nêu rõ ngay từ đầu: việc đặt phòng trên agoda là không được hoàn tiền thì đó không phải là vấn đề. Tại đây, họ hứa sẽ sắp xếp lại toàn bộ việc đặt chỗ và sau đó yêu cầu thanh toán mới khi đến nơi. Đây là lời nói dối. HÃY TUYỆT VỜI VÀ TRÁNH NƠI NÀY!
Cách xử lý với khách hàng đặt phòng kém.
Để sử dụng nước nóng bằng máy nước nóng, bạn phải nhấn công tắc và chờ đợi. Tuy nhiên, có phòng sạch sẽ, nhà vệ sinh thoát nước tốt, có quảng trường, trung tâm thương mại, siêu thị, v.v. Quán bún ngon, hợp vệ sinh Tất cả chỉ trong 5 phút. Giá rẻ và chất lượng tốt, 13 phút đi bộ Bạn có thể mua sầu riêng và xoài. Khi xe đón muộn, tôi kéo theo hai chiếc vali. Tôi bước ra đường chính và tiếp tục nói chuyện điện thoại với tài xế. Vợ chồng chủ quán trấn an tôi Điều tuyệt vời nhất tôi thấy ở Việt Nam Họ là những người thân thiện Chúc bạn phát triển thịnh vượng. Sự lựa chọn đáng đồng tiền nhất ở Sapa
Vị trí và dịch vụ đều đạt yêu cầu. Cơ sở này là một nhà trọ
trải nghiệm tốt. phục vụ tốt
| Check In | 12:00 pm |
|---|---|
| Check Out | 11:30 AM |
Member Since 2024
Leave a review