Giới thiệu về cơ sở lưu trú Amica Premier Hotel and Travel
Amica Premier Hotel and Travel tọa lạc tại trung tâm Hà Nội, hứa hẹn mang đến cho du khách trải nghiệm lưu trú tiện nghi và hiện đại. Tuy nhiên, trước khi quyết định đặt phòng, hãy cùng tìm hiểu kỹ hơn về khách sạn này dựa trên những đánh giá thực tế từ khách hàng.
Thông tin liên hệ
Địa chỉ: 33A Hàng Điếu, Cửa Đông, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Điện thoại: 0945541111
Vị trí địa lý của khách sạn
Khách sạn nằm tại 33A Hàng Điếu, thuộc quận Hoàn Kiếm, trung tâm của Hà Nội. Đây là một vị trí đắc địa, gần nhiều điểm tham quan nổi tiếng, nhà hàng, quán bar và quán cà phê.
Lợi ích của việc chọn khách sạn gần điểm tham quan:
Việc lựa chọn khách sạn gần các điểm tham quan giúp du khách tiết kiệm thời gian và chi phí di chuyển, tận hưởng tối đa thời gian khám phá thành phố. Bạn có thể dễ dàng di bộ đến Hồ Gươm, Đền Ngọc Sơn, hay khu phố cổ sầm uất.
Xem xét giao thông công cộng và tiện ích xung quanh:
Khu vực này được phục vụ bởi nhiều tuyến xe buýt và taxi, giúp việc di chuyển đến các địa điểm khác trong thành phố trở nên thuận tiện. Xung quanh khách sạn cũng có nhiều cửa hàng tiện lợi, siêu thị mini, đáp ứng nhu cầu mua sắm hàng ngày.
Quy mô
Danh sách Các loại phòng
Thông tin về các loại phòng tại Amica Premier Hotel and Travel chưa được công bố rõ ràng. Tuy nhiên, dựa trên đánh giá của khách hàng, khách sạn có cung cấp phòng Queen được đánh giá là rộng rãi và đẹp mắt. Khách sạn cũng có phòng twin nhưng việc đặt phòng loại này có thể gặp khó khăn và cần lưu ý ghi chú cụ thể khi đặt phòng.
Giá cả trung bình và chính sách thanh toán
Giá phòng tại Amica Premier Hotel and Travel chưa được công bố chính thức. Việc so sánh giá với các khách sạn tương tự trong khu vực là cần thiết để đảm bảo bạn nhận được mức giá hợp lý. Cần lưu ý kỹ chính sách hủy phòng của khách sạn, được nhiều khách hàng phản ánh là cứng nhắc, và các phương thức thanh toán được chấp nhận.
Dịch vụ và tiện nghi
Khách sạn cung cấp các dịch vụ cơ bản như Wi-Fi miễn phí. Tuy nhiên, khách sạn không cung cấp dịch vụ ăn uống, bao gồm cả bữa sáng. Khách sạn cũng không có các tiện nghi đặc biệt như spa hay trung tâm thể dục.
Chất lượng phục vụ và thái độ nhân viên
Chất lượng phục vụ tại Amica Premier Hotel and Travel nhận được nhiều đánh giá trái chiều. Một số khách hàng khen ngợi sự nhiệt tình và thân thiện của nhân viên, trong khi một số khác lại phàn nàn về thái độ thô lỗ và dịch vụ kém. Sự chuyên nghiệp của nhân viên dường như chưa được đồng nhất.
An ninh và an toàn tại khách sạn
Thông tin về các biện pháp an ninh tại khách sạn chưa được công bố rõ ràng. Tuy nhiên, khu vực Hoàn Kiếm nói chung được đánh giá là an toàn. Du khách vẫn nên cẩn trọng với tư trang cá nhân và tìm hiểu kỹ về khu vực xung quanh khách sạn.
Đánh giá và phản hồi từ khách hàng
Ưu điểm:
Vị trí tốt: Nằm ở trung tâm, thuận tiện di chuyển, gần nhiều nhà hàng, quán bar, quán cà phê.
Một số phòng đẹp và rộng rãi: Đặc biệt là phòng Queen.
Nhân viên thân thiện (một số trường hợp): Có đánh giá khen ngợi sự nhiệt tình và dễ thương của nhân viên.
Nhược điểm:
Chính sách hủy phòng cứng nhắc: Khách sạn từ chối hủy phòng dù khách liên hệ chỉ sau một giờ đặt và đưa ra lý do chính đáng.
Phòng không như quảng cáo, vệ sinh kém: Nhiều khách hàng phản ánh phòng thực tế khác xa ảnh quảng cáo, bẩn, vòi hoa sen nhỏ.
Nhân viên thô lỗ: Một số nhân viên bị đánh giá là thô lỗ và dịch vụ kém.
“Mồi chài và chuyển đổi” khách sạn: Khách sạn có thể cố tình báo hết phòng và chuyển khách sang khách sạn khác kém chất lượng hơn. Cần hết sức lưu ý vấn đề này.
Khó khăn khi đặt phòng twin: Cần ghi chú nếu muốn đặt phòng twin.
Không có nhà hàng hoặc bữa sáng: Khách sạn không có dịch vụ ăn uống.
Quản lý yếu kém: Có trường hợp tự ý nâng cấp phòng cho khách rồi lại yêu cầu khách chuyển về phòng cũ.
Kế hoạch tham quan dựa theo địa điểm
Với vị trí trung tâm, từ Amica Premier Hotel and Travel, bạn có thể dễ dàng khám phá các địa điểm nổi tiếng của Hà Nội:
Đối với người mới đến Hà Nội: Hãy bắt đầu bằng việc dạo quanh Hồ Gươm, tham quan Đền Ngọc Sơn, cầu Thê Húc. Sau đó, khám phá khu phố cổ với những con phố hàng độc đáo và thưởng thức ẩm thực đường phố. Buổi tối, bạn có thể xem múa rối nước tại Nhà hát Múa rối Thăng Long.
Một số gợi ý khác: Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam, Văn Miếu – Quốc Tử Giám, Lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh.
Kết luận:
Amica Premier Hotel and Travel có vị trí thuận lợi nhưng cần cải thiện nhiều về chất lượng dịch vụ và chính sách. Hãy cân nhắc kỹ lưỡng và tìm hiểu thông tin từ nhiều nguồn trước khi đặt phòng.
Khách sạn Amica PremierTôi đã có một trải nghiệm vô cùng thất vọng với khách sạn này. Do có sự nhầm lẫn nên tôi đã nhận được hai lượt đặt chỗ—một do tôi thực hiện và một do đồng nghiệp của tôi thực hiện. Trong vòng một giờ sau khi nhận ra sai sót, tôi đã liên hệ với khách sạn để hủy một trong các đặt phòng. Tuy nhiên, họ thẳng thừng từ chối, ẩn sau “chính sách không hủy” cứng nhắc của mình.Sự thiếu linh hoạt và dịch vụ khách hàng này là không thể chấp nhận được, đặc biệt khi việc đặt phòng còn quá mới mẻ. Sai sót xảy ra và các cơ sở uy tín thường làm việc với khách hàng để tìm ra giải pháp hợp lý. Thật không may, Amica Premier Hotel đã chọn ưu tiên lợi nhuận hơn sự hài lòng của khách.Nếu bạn coi trọng sự minh bạch, hiểu biết và dịch vụ tốt, tôi thực sự khuyên bạn nên tìm nơi khác. Có rất nhiều khách sạn ở Việt Nam đối xử với khách hàng một cách công bằng và tôn trọng. Tránh Amica Premier Hotel trừ khi bạn sẵn sàng gặp phải những chính sách thờ ơ và vô lý.
Hãy cẩn thận với khách sạn này. Vị trí tốt nhưng không đáng.Phòng không như quảng cáo. Bạn có thể nhận được phòng khác nhau. Dơ bẩn, nhân viên rất thô lỗ, dịch vụ rất tệ. Vòi hoa sen chỉ có kích thước bằng một nửa cơ thể.
Yêu nó ở đây. Rất nhiều sự hối hả và nhộn nhịp của thành phố, và kích thước phòng ở Queen thật tuyệt vời!Không có nhà hàng hay bữa sáng nhưng mọi thứ bạn cần đều ở ngay trước cửa nhà bạn
Đây là những gì đã xảy ra vào ngày đầu tiên, 11/2 (Thứ Bảy) khi chúng tôi nhận phòng tại khách sạn:Sau khi đến khách sạn, lễ tân khách sạn cho chúng tôi biết rằng tất cả các phòng đã được đặt kín chỗ cho kỳ nghỉ 3 đêm. Và điều buồn cười là, khách sạn mà chúng tôi đặt lại có tên là Madelise Hotel and Travel, và được lễ tân thông báo tên Khách sạn đã được chủ mới đổi thành Amica Premier Hotel and Travel (Hệ thống vẫn còn hồ sơ đặt phòng của chúng tôi). ID), nên họ sẽ sắp xếp một khách sạn khác cho chúng tôi.Nhắc đến name card của Amica Premier Hotel and Travel sẽ có danh sách các khách sạn cùng tập đoàn – Madelise Grand Hotel, Madeline Hotel and Spa, Madelise Queen Hotel & Max Hotel được in ở mặt sau của tên thẻ. Vì vậy, chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi sẽ chuyển đến một trong những cơ sở kinh doanh này.Không chút do dự, chúng tôi đồng ý chuyển sang khách sạn khác mà vô tình nó không trực thuộc cùng một tập đoàn. Chúng tôi được đưa đến địa điểm gần đó, cách Amica Premier Hotel and Travel 200m. Cho đến khi nhận phòng khách sạn, chúng tôi mới nhận ra có điều gì đó không ổn. Tên của khách sạn là Khách sạn Rising Dragon Estate, trước đây có tên là Khách sạn Serenity 2. Chúng tôi không biết và hy vọng mình sẽ nhận được loại phòng giống như những gì chúng tôi đã đặt trên agoda.Sau khi xem phòng, điều kiện không được chấp nhận. Ngay lập tức, tôi nhắn tin cho một trong những nhân viên tiếp tân rằng chúng tôi muốn lấy lại phòng mà chúng tôi đã đặt theo xác nhận đặt phòng trên agoda. Lúc đầu, họ nói với chúng tôi rằng phòng chỉ có vào ngày thứ 3, 11/4 (Thứ Hai), sau đó tôi trả lời với họ rằng không thể hết phòng cho chúng tôi, vì chúng tôi đã nhận được xác nhận từ agoda và thanh toán đã được thanh toán qua nền tảng, cần có phòng dành riêng cho khách. Sau đó họ mới sắp xếp cho chúng tôi nhận phòng vào ngày thứ 2, 11/3 (Chủ nhật). Vì vậy chúng tôi đã nghỉ một đêm tại khách sạn Rising Dragon Estate.Trong lần nhận phòng khách sạn tại Amica Premier Hotel and Travel, 11/3 (Chủ Nhật), bạn tôi đã chất vấn nhân viên khách sạn về vấn đề này và yêu cầu cho chúng tôi biết thủ tục nhưng họ không trả lời và cố né tránh. Chúng tôi tin rằng đây không phải là lần đầu tiên họ làm điều này với những vị khách mới đến của khách sạn. Chúng tôi thậm chí còn báo cáo cho agoda để điều tra và yêu cầu bồi thường cho các dịch vụ không đạt tiêu chuẩn. Tuy nhiên, khách sạn không sẵn sàng bồi thường vì như họ đã đề cập với agoda, họ đã cung cấp phòng thay thế cho chúng tôi. Tóm lại, đây là một chiến thuật được nội bộ nhân viên lên kế hoạch kỹ lưỡng, các bạn hãy lưu ý!
Lần thứ 2 đến với Hà Nội❤️một chiếc khách sạn siêu nhiệt tình❤️Nhà mình đi cả gia đình ở 2 phòng rất là thoải mái ❤️Phòng ks sạch mới ❤️Sẽ ghé lại nếu có dịp ra Hà Nội ạ
mình thuê phòng 2 đêm 23 và 24/11/2024 . khi checkin thì có bé nhân viên nói tự động up free cho mình lên phòng gia đình . 3 giường . mình đi có 2 người nên cũng ok . ở được 1 đêm thì qua sáng hôm qua có một em quản lý nam gọi điện thoại nói mình phải trả lại cái phòng đó và chuyển mình về lại đúng phòng đã đặt . quá bực mình vì lúc đầu mình đâu có nhu cầu up phòng . rồi bây giờ lại đuổi khách . mình dọn đồ ra ks khác luôn . khâu quản lý quá tệ . khi mình dọn ra cũng ko một lời xin lỗi . sẽ ko quay lại lần nữa
A chủ khách sạn cực dễ thương, 10 điểm service 💓 phòng ốc rất sạch sẽ, đầy đủ cho mọi người du lịch dài ngày, di chuyển tới phố đi bộ 5 phútRất đáng để lựa chọn ksan cho chuyến đi du lịch Hà Nội
Vị trí hoàn hảo - rất nhiều nhà hàng / quán bar / quán cà phê ngay gần đó.Phòng rất đẹp. Nhân viên rất nhiệt tình và vui vẻ!Chúng tôi đã ở đó, Chúng tôi không thể tưởng tượng được một khách sạn tốt nhất cho chuyến công tác của chúng tôi ở Hà NộiCảm ơn các bạn. 🥰
Leave a review