Bästa bemötande någonsin. Professionellt och vänligt. Hjälpsamma utöver det vanliga. Allt fungerade utmärkt i alla led.
11/05/2018
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5.0
Excellent customer service! They helped us book our trip to Ha giang
Anthony
10/31/2018
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5.0
Perfect location and the staff were so friendly, will be staying here again.
Seungcheol
10/29/2018
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4.0 "최고의 서비스와 식사, 주변은 매우 시끄러움"
서비스와 식사는 매우 좋아요. 다만 밤에 너무 시끄러워서 잠을 편하게 잘수가 없었어요.
Jim
10/27/2018
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5.0
I can honestly say I have never experienced such amazing hospitality and I have stayed at many hotels and am partners in two properties. Jack is one of the greatest hosts and is a solutions guy. Any problems and Jack fixes them instantly. I've been back three times already and will continue to stay at the Essence Hanoi every time I go to the city of Hanoi.
10/21/2018
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5.0 "hotel with lovely staff - lively on a fri/sat pm"
the staff at this hotel were incredibly friendly and helpful - suggesting itinerary for the visit, letting me shower after checking out, general kindness. The hotel is on just about the liveliest crossroads I have ever come across on a Friday and Saturday night (when the roads around are pedestrianised), the rooms are double double glazed, but you need to be happy with some noise - that said, it all wrapped up really quickly after midnight.
nice breakfast too!
yolo
10/19/2018
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4.0 "맥주거리에 근접한 호텔"
맥주거리에 호텔이 있어 편안하게 이용할수있어서 좋았고 가까이. 마사지샾도 많아서 편안히 이용할수 있어 좋았어요
apinko
10/14/2018
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5.0 "nice hotel and verry kindness"
This hotel is a small boutique hotel, the location is excellent to enjoy the old city, valuable, the staff were friendly and everyone was able to spend pleasantly.
צוות מדהים! סופר שירותיים, מיקום מרכזי וחדרים נקיים, מרווחים ומעוצבים יפה.
09/29/2018
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4.0 "Great location in the old quarter. "
Highly recommended. Great value in the Old Quarter of Hanoi
Weiliang
09/23/2018
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5.0 "Excellent customer service and great location. "
Convenient location, hotel entrance is right at the famous beer street. Hotel is well furnished and staff is very welcoming and friendly. Although we had some unhappy encounter on our last night (which was caused by another guest), the hotel staff reacted quickly and transferred us to another room, and when the issue was not resolved the next morning, they did their best effort on service recovery and made us leave as happy and satisfied guests.
Peter
09/16/2018
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4.0 "Beer street"
Beer street 와 붙어있고, 야시장 호엔끼엠도 인근임. 다만 혼잡지역으로 차량접근이 어려움. 금요일~일요일은 차량통제로 더욱혼잡함.
It has a lot of things to see around it and has good access to major tourist attractions
yonggoo
09/15/2018
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5.0
5월 7월 9월 올해만 세 번의 하노이 여행을 다녀왔고 3번 다 이 곳에서 숙박했습니다.
직원들이 굉장이 친절하고 청결합니다.
오히려 5성급 보다 더 편안하게 지내다 왔습니다.
Antonio
09/15/2018
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5.0
AMAZING!
09/14/2018
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5.0 "Excelente base para visitar el norte de Vietnam "
Nos quedamos en una habitación Deluxe con balcón, de buen tamaño y decoración correcta, exactamente igual que en las fotos, muy bien aislada del ruido con doble ventana (importante porque el centro de Hanoi es extremadamente bullicioso) y bien climatizada (importante porque Hanoi en septiembre es extremadamente caluroso y húmedo). Proporciona todo lo necesario para un hotel de esta categoría, desde peine a cepillos y pasta de dientes, todo perfectamente embalado con el branding de la cadena a la que pertenece. El personal merece una mención especial por su excelente actitud, confiando gran parte de nuestro viaje a sus recomendaciones con gran éxito.
En resumen una gran elección para "empaparse" el centro de Hanoi (con un día es suficiente) y un centro de operaciones para descansar tras las visitas obligadas a las montañas de Sa Pa y la Bahía de Ha Long.
Dim lighting, otherwise amazing hotel for the price
Jungyim
09/04/2018
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5.0 "너무나 만족 스러운 호텔 ^^ "
원래 후기는 안 쓰는데 하노이 여행가기전에 이 호텔 정보 찾기가 어려웠던지라 !! 맥주거리 바로 앞이어서 맥주거리에서 놀고 들어오기 너무나 좋은 위치이고요 호안끼엠 호수도 2분 정도 걸으면 바로 갈수 있어요 ~ 공항 픽업 서비스 이용 또한 만족스럽고 택시 필요할때 리셉션에 이야기 하면 바로 택시 불러 주고 직원들도 다들 친절해요 ~ 담배를 피시는 분이라면 9층 발코니 있는 룸 이용하시면 1층까지 안 내려 가셔도 되어서 편할꺼에요 !! 저는 디럭스룸 예약했다가 가서 추가 결제 하고 9층 발코니 룸으로 옮겼답니다 !! 전체적으로 너무나 다 만족스러운 호텔이었고요 다음에 하노이 가면 또 이용 1000% 같이 간 친구또한 하노이 오면 무조건 이 호텔 다시 와야지 할 정도로 맘에 들어했다는 ~다른곳 안가고 스파 또한 호텔 스파 이용했는데 다른 동남아 여행 가서 받았던 스파보다 좋았던 거 같아요 ~ pm 1-4 시 해피아워 1+1 아니면 숙박이용객은 20% 할인 해주니 한번씩 받아 보셔도 좋을꺼 같아요 .. 전체적으로 만족스러운 호텔이다보니 호텔 수영장 이용 원하시는 분 아니면 하노이 가시는 분들이라면 이용 하시면 너무나 좋을꺼 같아요 ~ 특히 밤문화를 즐기고 싶은 젊은 분들에게는 더더욱 추천해요 ..
09/03/2018
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5.0
Perfect location, very kind staff. Everyone is so nice and foos is great too. Recommended!
喧騒とする街のど真ん中にあるホテル。外のにぎやかさとは裏腹に大変静かなホテルです。街中にあるので食事や買い物に行くにも便利です。従業員の対応は大変フレンドリーでした。
Hotel is located in center of old city. The area around the hotel is very noisy, but the inside of the hotel is very quiet and comfortable It is convenient to go for restaurant and shopping. Hotel staff are very friendly.
전반적인 룸컨디션이 좋아습니다 그러나 좋은 룸을 배치해준것처럼 럭키하다는 표현까지하며 받은 방이 8층 이었는데 엘리베이터가 7층까지 밖에 없어 한층은 계단을 올라야하고 복도는 에어컨이 나오지 않아서 엘리베이터에서 내려 방까지 오는 시간동안 땀에 쩔어야했고 무거운 캐리어를 들고 이동시 불편했어요 8층은 대부분 스텝실이었어요 그래서 남은방을 받은것 같은 기분나쁨이 들었네요 1층 레스토랑이 맛있고 엄청친절해요
seokhoon
08/20/2018
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5.0 "맥주거리가 눈앞에..."
맥주거리가 호텔바로 앞에 펼쳐지고 노상카페 커피맛도 굳~
신한은행 ATM기가 있어 한국인이 숙박하기에 좋습니다
MILI
08/19/2018
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5.0
스텝들이 매우 친절하고 더 좋은 호텔들보다 조식이 맛있음. 정말 칭찬하고 싶은 호텔임. 단 복도 카펫이 지저분함
08/17/2018
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5.0 "하노이에 다시 오게 만드는 호텔입니다."
가능한 객관적이고 냉정하게 느낀대로 말씀드리겠습니다.
일단 아래의 4가지 항목이 호텔을 고르는 가장 중요한 요소라고 생각하실거라 생각합니다.
청결함 : 전반적으로 깨끗하나 가장 최근에 만들어진 호텔은 아니기에 일부 낡은 시설들이 있습니다. 제가 머물렀던 방은 에어컨이 좀 오래된 기종이라 출력이 약해서 시원해지는데까지 시간이 좀 걸렸습니다. 동남아시시아에는 곤충이나 도마뱀 이런 것들이 간혹 호텔에 들어온다고 들었는데요. 관리를 잘해서인지 그런 경우는 보지 못했습니다.
접근성 : 이 호텔의 가장 큰 장점이자 단점이 아닐까 싶습니다. 하노이 구시가지의 중심지이자 호안끼엠 호수에 바로 인접해 있어서 저녁마다 산책하러 다니기도 편합니다. 호텔 뒤에는 바로 맥주거리랑도 붙어 있어서 밤에 나가면 바로 거리에서 맥주를 마실 수 있습니다. 다만 이렇기 때문에 주변 시설이 너무 복잡합니다. 엄청나게 많은 차량으로부터 나오는 매연으로 인해 공기도 좋지 않습니다. 느긋하고 여유로운 여행을 원하신다면 약간 외곽에 위치한 곳을 선택하시는 것이 좋습니다.
서비스 : 수건 추가 요청이나 청소 이런 서비스는 기존의 호텔에서도 제공되는 기본적인 것들이라 따로 말씀드릴 부분은 없습니다. 다만 저희가 귀국할 때 밤비행기를 예약해서 아침에 체크아웃 하면서 짐을 호텔에 맡기고 관광을 다녔었는데요. 더운 날씨 탓에 온몸이 땀에 젖었습니다. 샤워를 할 수 있겠냐고 문의했었는데 흔쾌히 샤워를 이용할 수 있도록 안내해주더라구요. 덕분에 굉장히 쾌적하게 공항으로 올 수 있었네요. 또한 투숙객이 적었는지 예약한 방보다 큰 방으로 업그레이드를 무료로 해줘서 발코니가 추가된 방에서 머물렀네요. 그 외에도 항상 웃으며 친절하게 대하는 직원들이 호텔 로비 출입을 할 때마다 문을 열어줘서 나중엔 미안할 정도였습니다. 덕분에(?) 팁 많이 쓰고 왔네요...
식사도 굉장히 맛있고 뷔페식으로 먹는 음식 외에 주문할 수 있는 음식이 있는데(동시에 여러개 주문할 수 있으며 추가비용은 없습니다.) 모든 메뉴가 다 맛있더라고요. 매 끼니마다 쌀국수와 분짜와 같은 로컬음식에 물려있었는데 오믈렛이나 토스트, 베이컨과 같은 다른 종류의 음식들을 맛볼 수 있어서 매우 좋았습니다. 그리고 밖에 나가는 순간 엄청 번잡해서 안정적인 환경에서 식사를 하기가 어렵습니다(거의 전쟁과 같습니다. 옆사람과 너무 붙어있어요.).
비용 : 저희는 3명이서 머물렀는데요. 머물렀던 특가로 올라왔던 2인 방을 처음에 예약했으며 3박동안 익스트라 베드를 추가하여 사용했습니다. 때문에 나중에 추가요금이 발생하여 110만동(약, 한화 55,000원) 정도가 추가되었는데 그걸 감안하더라도 총 비용이 매우 저렴한 편입니다. 물론 더 저렴한 비용에 더 좋은 호텔도 있겠지만 접근성을 고려할 때 이 정도 비용을 찾기 힘들겁니다.
08/16/2018
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5.0 "Lovely stay in Hanoi"
One of the better hotels in Hanoi right on BEER STREET! Yes, it does get crowded and noisy on weekend nights but the noise is minimal once back inside the Hotel. The staff are all very welcoming and helpful. Tried the Spa... 5/5 recommended especially with the 1 for 1 discount. Otherwise, would be pricey. Did not eat at the hotel as we wanted local food but our junior suite was amazing. The extra rollaway bed was not comfortable though so try to avoid this if you can.
Room size is huge, free bottled water, bathrobes, slippers and toiletries.
The room was quite despite the fact that the hotel was in he heart of the old quarter. The staff were excellent. They not just responded to questions and issues and looked to the intent of the questions and the problem from the guest's perspective. Quite rare in Asia.
Street outside hotel gets busy and noisy in evening.
08/10/2018
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5.0 "Awesome hotel in Hanoi! Stay here for sure!"
Wonderful hotel with truly superb service! Would absolutely recommend!
Serene
08/09/2018
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5.0 "Essence hotel in old quarter "
Jack and his team were excellent- so full of energy and always welcoming the guests back from their exploration. They were also helpful in helping us call for grab, recommending places around the hotel to eat etc. The first impression of our hotel level was abit dark but the room was in tip-top condition and we appreciate the quietness in the room. Overall it was a fantastic experience.
Recommended for all types of travel. Staffs here are incredibly kind and look forward to help you out with what they can do. Clean, Air conditioner works nice and cool. Breakfast is soooooo goood.
natacha
08/04/2018
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5.0 "Accueillant "
Accueil adorable aux petits soins pleins d'attention Ils nous ont garder les bagages pendant nôtre nuit à Hanoi Attentif á ce que Le taxi arrivé à l'heure et assez en avance pour le départ en avion. Très propre
Our stay were great. Service were great and spoke good english.the hotel located in the middle of the old quarter with many shops and restaurants. Recommend others to stay here
.
Byungsun
06/22/2018
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5.0
매우 만족합니다.
Deborah
06/10/2018
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5.0
Lovely staff and service
05/23/2018
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5.0 "Heart and soul - old town and service style"
Definitely recommended. In the heart of old town. Quiet. Staff are amazing. Food is fantastic.
5.0 "Perfekt i gamla stan Hanoi."