“`html
Nhận xét về Sen Hidden Charm Hotel & Apartment
Sen Hidden Charm Hotel & Apartment tọa lạc tại 236 Võ Chí Công, Xuân La, Hà Nội, là một khách sạn hấp dẫn với vị trí thuận lợi gần sân bay và Hồ Tây. Tuy nhiên, trải nghiệm lưu trú tại đây lại mang đến những đánh giá trái chiều, đan xen giữa những điểm mạnh và những thiếu sót đáng kể cần được khách sạn khắc phục.
Ưu điểm:
- Vị trí đắc địa: Khách sạn sở hữu vị trí vô cùng thuận lợi, gần sân bay Nội Bài và Hồ Tây, dễ dàng di chuyển đến các điểm tham quan, mua sắm và ăn uống. Đây là một lợi thế lớn thu hút nhiều du khách.
- Nội thất ổn: Nhiều đánh giá cho thấy nội thất phòng ở mức khá, với giường đệm êm ái. Tuy nhiên, chất lượng này lại không đồng đều, tùy thuộc vào từng phòng và thời điểm.
- Nhân viên thân thiện: Một số khách hàng đánh giá cao sự nhiệt tình và thân thiện của nhân viên khách sạn, đặc biệt là đội ngũ lễ tân. Sự tiếp đón chu đáo này góp phần làm hài lòng du khách.
- Tiện ích xung quanh phong phú: Khu vực xung quanh khách sạn có nhiều cửa hàng, quán ăn, đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng.
Nhược điểm:
- Vệ sinh phòng kém: Đây là điểm trừ lớn nhất của Sen Hidden Charm Hotel & Apartment. Nhiều khách hàng phàn nàn về tình trạng phòng bẩn, dịch vụ dọn phòng kém chất lượng, người dọn phòng thiếu trách nhiệm, không dọn phòng thường xuyên hoặc dọn không sạch sẽ. Đây là vấn đề nghiêm trọng ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của khách hàng và cần được khách sạn giải quyết ngay lập tức bằng việc thay thế nhân sự, đào tạo lại và siết chặt quy trình vệ sinh.
- Cách âm kém: Khách sạn có vấn đề về cách âm, tiếng ồn từ bên ngoài dễ dàng lọt vào phòng, gây ảnh hưởng đến giấc ngủ và sự riêng tư của khách hàng. Đây là vấn đề cần được cải thiện bằng các biện pháp kỹ thuật, ví dụ như lắp đặt cửa sổ cách âm tốt hơn, vật liệu cách âm cho tường.
- Chất lượng dịch vụ truyền hình và Wifi kém: Tivi trong phòng không hoạt động, Wifi quá chậm là những vấn đề kỹ thuật cần được khách sạn sửa chữa và nâng cấp để đáp ứng nhu cầu cơ bản của khách hàng.
- Thiếu tiện nghi cơ bản: Khách hàng phàn nàn về việc thiếu giá treo khăn trong phòng tắm, thiếu dịch vụ ăn sáng tại khách sạn. Những chi tiết nhỏ này tuy không quá lớn nhưng lại thể hiện sự thiếu sót trong việc chăm sóc khách hàng.
- Vấn đề an ninh: Một vấn đề nghiêm trọng được khách hàng phản ánh là việc có nhóm người lừa đảo hoạt động tại khách sạn, sử dụng phòng để phỏng vấn sinh viên và lừa đảo tiền. Việc bảo vệ và nhân viên có vẻ thông đồng với nhóm người này là điều đáng báo động và cần được cơ quan chức năng điều tra làm rõ. Khách sạn cần tăng cường an ninh, quản lý chặt chẽ việc thuê phòng và bảo vệ an toàn cho khách hàng của mình.
- Mức giá không tương xứng: So với chất lượng dịch vụ cung cấp, một số khách hàng cho rằng giá phòng tại Sen Hidden Charm Hotel & Apartment không tương xứng, đặc biệt là khi xét đến những vấn đề về vệ sinh và an ninh.
Tổng kết:
Sen Hidden Charm Hotel & Apartment có vị trí tốt và một số điểm mạnh về nội thất và nhân viên. Tuy nhiên, những vấn đề nghiêm trọng về vệ sinh, cách âm, chất lượng dịch vụ và đặc biệt là vấn đề an ninh cần được khách sạn ưu tiên giải quyết. Việc khắc phục những thiếu sót này là điều cần thiết để nâng cao chất lượng dịch vụ và giữ uy tín của khách sạn. Trước khi lựa chọn lưu trú tại đây, du khách cần cân nhắc kỹ lưỡng những ưu điểm và nhược điểm được nêu trên, đặc biệt là vấn đề an ninh và vệ sinh phòng.
Thông tin liên hệ
Tên Hotel: Sen Hidden Charm Hotel & Apartment
Số điện thoại: 0966 318 698
Địa chỉ: 236 Đ. Võ Chí Công, Xuân La, Tây Hồ, Hà Nội
Giờ mở cửa: 24/7
