Hanoi Hotel Royal sở hữu vị trí đắc địa giữa lòng phố cổ Hà Nội, hứa hẹn mang đến trải nghiệm lưu trú thú vị cho du khách. Tuy nhiên, bên cạnh những điểm mạnh về vị trí, phòng ốc và đội ngũ nhân viên thân thiện, khách sạn cần khắc phục những hạn chế về quản lý đặt phòng và thái độ phục vụ của một số nhân viên để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Địa chỉ: 26 Ngõ Phất Lộc, Hàng Buồm, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Điện thoại: 0977301521
Nằm ngay trung tâm phố cổ Hà Nội, Hanoi Hotel Royal mang đến lợi thế vượt trội về vị trí. Du khách dễ dàng tiếp cận các điểm tham quan nổi tiếng, khám phá nét đẹp văn hóa và thưởng thức ẩm thực đặc sắc của Hà Nội. Việc lựa chọn khách sạn gần các điểm tham quan giúp tiết kiệm thời gian và chi phí di chuyển, tối ưu hóa trải nghiệm du lịch. Xung quanh khách sạn có hệ thống giao thông công cộng thuận tiện, đáp ứng nhu cầu di chuyển của du khách.
Hanoi Hotel Royal cung cấp đa dạng loại phòng, từ phòng tiêu chuẩn đến phòng cao cấp, đáp ứng nhu cầu đa dạng của du khách. Phòng Deluxe Rooftop được đánh giá cao về chất lượng và tầm nhìn. Tuy nhiên, thông tin chi tiết về các loại phòng khác chưa được cung cấp đầy đủ. Du khách nên liên hệ trực tiếp với khách sạn để biết thêm thông tin.
Giá phòng tại Hanoi Hotel Royal được đánh giá là hợp lý. Tuy nhiên, đã có trường hợp khách sạn đăng sai giá và tự ý hủy phòng, gây ảnh hưởng đến kế hoạch của khách. Khách sạn cần cải thiện quy trình quản lý giá cả và đặt phòng, đảm bảo minh bạch và chuyên nghiệp. Chính sách hủy phòng và phương thức thanh toán cần được xác nhận trực tiếp với khách sạn.
Hanoi Hotel Royal cung cấp các dịch vụ cơ bản như Wi-Fi, phòng ốc sạch sẽ, sang trọng, rộng rãi, thoáng mát, có ban công và view đẹp. Tuy nhiên, chưa có thông tin cụ thể về các dịch vụ bổ sung như bữa sáng, hồ bơi, spa hay trung tâm thể dục. Du khách nên liên hệ trực tiếp với khách sạn để biết thêm chi tiết.
Đa phần nhân viên tại Hanoi Hotel Royal được đánh giá là nhiệt tình, vui vẻ, dễ thương, lịch sự và chu đáo. Tuy nhiên, cũng có phản ánh về thái độ không chuyên nghiệp của một số nhân viên. Khách sạn cần chú trọng đào tạo và nâng cao chất lượng phục vụ của toàn bộ đội ngũ nhân viên để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Thông tin về an ninh tại Hanoi Hotel Royal chưa được đề cập cụ thể. Khu vực phố cổ generally được xem là an toàn, tuy nhiên, du khách nên cẩn trọng với tư trang cá nhân. Liên hệ trực tiếp khách sạn để tìm hiểu thêm về các biện pháp an ninh được áp dụng.
Ý kiến đóng góp và lưu ý dựa vào các đánh giá về Hanoi Hotel Royal:
Hanoi Hotel Royal được đánh giá là có vị trí tốt, phòng ốc sạch sẽ và nhân viên thân thiện. Tuy nhiên, việc tự ý hủy phòng và đăng sai giá là điểm trừ lớn.
Điểm mạnh:
Vị trí: Ngay trung tâm phố cổ, thuận tiện di chuyển, khám phá Hà Nội.
Nhân viên: Nhiệt tình, vui vẻ, dễ thương, lịch sự, chu đáo, hỗ trợ khách hàng tốt. Lễ tân xinh đẹp.
Phòng ốc: Sạch sẽ, sang trọng, rộng rãi, thoáng mát, có ban công, view đẹp nhìn ra phố cổ. Phòng Deluxe Rooftop được đánh giá là tốt nhất.
Giá cả: Hợp lý.
Điểm cần lưu ý & cải thiện:
Đặt phòng: Tự ý hủy phòng của khách do đăng sai giá, gây ảnh hưởng đến kế hoạch của khách. Cần cải thiện quy trình quản lý đặt phòng và giá cả. Không nên tự ý đổi phòng khác loại với cùng mức giá.
Thái độ nhân viên: Có trường hợp nhân viên có thái độ rất tệ, không chuyên nghiệp.
Với vị trí thuận lợi, du khách lưu trú tại Hanoi Hotel Royal dễ dàng khám phá các địa danh nổi tiếng của Hà Nội như Hồ Hoàn Kiếm, Nhà Thờ Lớn, Văn Miếu – Quốc Tử Giám, Lăng Bác… Đối với những người mới đến Hà Nội, hãy bắt đầu bằng việc dạo quanh phố cổ, thưởng thức cà phê trứng và khám phá ẩm thực đường phố.
Kết luận:
Hanoi Hotel Royal sở hữu tiềm năng lớn với vị trí đắc địa và phòng ốc chất lượng. Tuy nhiên, khách sạn cần nghiêm túc giải quyết vấn đề quản lý đặt phòng và thái độ phục vụ của một số nhân viên để xứng đáng với vị thế của mình.
Đánh giá:
Một số bài đánh giá của khách hàng :
Trải nghiệm khủng khiếp Tôi đặt phòng vào ngày 1 tháng 3 năm 2024. Phòng tốt nhất trong khách sạn này là phòng Deluxe Rooftop. nhận phòng vào ngày 30 tháng 12 trả phòng vào ngày 1 tháng 1 Nhưng hôm nay ngày 6 tháng 12 năm 2024, tôi nhận được thư từ khách sạn thông báo họ đã hủy đặt phòng của tôi. Hoặc tôi có thể đổi sang phòng Deluxe với cùng mức giá, tôi đã rất đau khi đặt phòng. 2 loại phòng khác nhau làm sao có thể có cùng mức giá??? điều đó không thể chấp nhận được. Cập nhật thông tin. tôi nghĩ khách sạn hủy đặt phòng của tôi chỉ vì họ đăng sai giá.
Phòng sạch nhân viên vui tính
Thái độ rất tệ. Nếu đặt quá rẻ có thể bị trả phòng tạm thời.
Dịch vụ và vị trí phòng tuyệt vời
Chủ nhà rất có sức chứa. Chúng tôi ở đây trước và sau khi đi Sapa. Họ đề nghị chúng tôi đi tắm để tắm rửa sạch sẽ ngay cả khi chúng tôi vừa trả phòng. Các phòng đều sạch sẽ và sang trọng. Gần tất cả các cơ sở.
| Check In | 12:00 pm |
|---|---|
| Check Out | 11:30 AM |
Member Since 2024
Leave a review