KOVA Diamond Hotel: Vị trí đắc địa nhưng chất lượng dịch vụ cần cải thiện

KOVA Diamond Hotel là khách sạn 4 sao tọa lạc tại vị trí đắc địa trên đường Võ Văn Kiệt, quận Sơn Trà, thành phố Đà Nẵng. Với tầm nhìn hướng biển, khách sạn hứa hẹn mang đến cho du khách trải nghiệm nghỉ dưỡng tuyệt vời. Tuy nhiên, dựa trên đánh giá thực tế từ khách hàng, chất lượng dịch vụ và một số tiện nghi của khách sạn cần được cải thiện để xứng tầm với đẳng cấp 4 sao.

Thông tin liên hệ

• Địa chỉ: 27 Võ Văn Kiệt, Sơn Trà, Đà Nẵng 550000

• Điện thoại: 0236 3933 999

Vị trí địa lý của khách sạn

KOVA Diamond Hotel sở hữu vị trí tuyệt vời trên đường Võ Văn Kiệt, gần biển Mỹ Khê, một trong những bãi biển đẹp nhất hành tinh.

• Khách sạn cần nằm ở vị trí: Thuận tiện di chuyển đến các điểm tham quan, gần biển, trung tâm thành phố và các tiện ích khác.

• Lợi ích của việc chọn khách sạn gần điểm tham quan: Tiết kiệm thời gian và chi phí di chuyển, dễ dàng khám phá thành phố.

• Xem xét giao thông công cộng và tiện ích xung quanh: Khách sạn nằm trên trục đường chính, dễ dàng di chuyển bằng taxi, xe ôm, hoặc xe buýt. Xung quanh khách sạn có nhiều nhà hàng, quán cà phê, cửa hàng tiện lợi và siêu thị.

Quy mô và Các loại phòng

KOVA Diamond Hotel có quy mô lớn, cung cấp đa dạng các loại phòng:

• Phòng Superior Giường Đôi/ 2 Giường Đơn

• Phòng Superior Gia Đình

• Phòng Deluxe Gia đình

• Phòng Executive Deluxe Giường Đôi

• Suite Gia Đình

Giá cả trung bình và chính sách thanh toán

Giá phòng dao động từ 400.000 VNĐ đến hơn 1.000.000 VNĐ/đêm tùy loại phòng và thời điểm.

• So sánh giá giữa các khách sạn tương tự: Giá phòng tại KOVA Diamond Hotel ở mức trung bình so với các khách sạn 4 sao khác tại Đà Nẵng.

• Chính sách hủy phòng và phương thức thanh toán: Khách sạn có chính sách hủy phòng linh hoạt và chấp nhận nhiều phương thức thanh toán. Tuy nhiên, cần kiểm tra kỹ điều khoản và điều kiện cụ thể khi đặt phòng.

Dịch vụ và tiện nghi

Khách sạn cung cấp các dịch vụ và tiện nghi tiêu chuẩn 4 sao:

• Hồ bơi

• Nhà hàng

• Phòng tập thể dục

• Wifi miễn phí

• Dịch vụ phòng 24/7

• Dịch vụ giặt ủi

• Danh sách các dịch vụ cơ bản: Wifi, bữa sáng, hồ bơi, phòng gym, dịch vụ phòng, bãi đậu xe.

• Những tiện nghi đặc biệt nên xem xét: Hồ bơi vô cực, phòng gym hiện đại, dịch vụ spa. Tuy nhiên, một số đánh giá cho thấy chất lượng bữa sáng chưa đa dạng và wifi yếu. Đặc biệt, bãi đậu xe hạn chế là một điểm trừ lớn.

Chất lượng phục vụ và thái độ nhân viên

• Chất lượng phục vụ đối với trải nghiệm lưu trú: Đa số đánh giá cho thấy nhân viên khách sạn thân thiện, nhiệt tình và chu đáo. Tuy nhiên, vẫn có một số phản hồi về việc xử lý tình huống chưa chuyên nghiệp và thời gian chờ đợi lâu.

• Sự chuyên nghiệp của nhân viên: Nhân viên lễ tân, buồng phòng và nhà hàng được đánh giá là thân thiện và nhiệt tình. Tuy nhiên, cần nâng cao kỹ năng xử lý tình huống và nghiệp vụ chuyên môn.

An ninh và an toàn tại khách sạn

• Các biện pháp an ninh mà khách sạn có hay không: Khách sạn có hệ thống camera an ninh, bảo vệ 24/7.

• Tìm hiểu về khu vực xung quanh khách sạn và độ an toàn: Khu vực xung quanh khách sạn an ninh và yên tĩnh.

Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

Tổng hợp ưu điểm, nhược điểm từ đánh giá trên Google Maps, TripAdvisor…:

• Ưu điểm: Vị trí gần biển, nhân viên thân thiện, phòng sạch sẽ, view đẹp.

• Nhược điểm: Bữa sáng chưa đa dạng, wifi yếu, phòng nhỏ và bí, thiếu chỗ đậu xe, cách âm kém, quy trình dịch vụ chưa chuyên nghiệp (ví dụ: việc giữ CCCD của khách).

Kế hoạch tham quan dựa theo địa điểm

• Điểm tham quan gần khách sạn: Biển Mỹ Khê, Cầu Rồng, Công viên Biển Đông, Chợ đêm Sơn Trà.

• Gợi ý lịch trình: Buổi sáng tắm biển, chiều tham quan Cầu Rồng và Công viên Biển Đông, tối dạo chợ đêm.

Kết luận

KOVA Diamond Hotel có tiềm năng trở thành một khách sạn hàng đầu tại Đà Nẵng nhờ vị trí đắc địa và đội ngũ nhân viên thân thiện. Tuy nhiên, khách sạn cần khắc phục những nhược điểm về chất lượng bữa sáng, wifi, chỗ đậu xe và quy trình dịch vụ để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng và xứng đáng với đẳng cấp 4 sao. Du khách nên cân nhắc kỹ lưỡng ưu và nhược điểm trước khi quyết định đặt phòng.

Được đánh giá trên nền tảng xã hội Google:

KOVA Diamond Hotel

4.2

Based on 102 reviews

Tung Tran

00:45 27 Dec 24

Tôi đã có một trải nghiệm hoàn toàn khủng khiếp tại khách sạn Kova. Trước hết, không có chỗ đậu xe tại khách sạn. Thay vào đó, họ hướng bạn đến bãi đậu xe cách đó khoảng 600 mét, điều này cực kỳ bất tiện, đặc biệt nếu bạn có nhiều hành lý hoặc đồ đạc cần mang theo. Tệ hơn nữa, bạn phải trả một khoản phụ phí lớn cho việc sắp xếp chỗ đậu xe này, khoản phí này không được đề cập ở bất kỳ đâu trong quá trình đặt chỗ.Khi nhận thấy tình hình bất tiện và gây nhầm lẫn như thế nào, chúng tôi đã yêu cầu hoàn lại tiền nhưng tất nhiên họ từ chối. Thái độ của họ hết sức thô lỗ và không chuyên nghiệp. Có cảm giác như khách sạn chỉ đang lừa đảo và lấy tiền của chúng tôi mà không cung cấp các dịch vụ cơ bản hoặc bất kỳ mức độ chăm sóc khách hàng tử tế nào.Hãy tự cứu mình khỏi rắc rối và tránh khách sạn này bằng mọi giá! Đây là một trong những trải nghiệm tồi tệ nhất tôi từng có.

Phin Lê

15:01 11 Dec 24

Chỉ được hình thức bên ngoài

Juan Fang

05:47 05 Nov 24

Phòng đẹp, nhân viên thân thiện, gần biển. tôi rất hài lòng

Anh Ngoc

02:54 05 Nov 24

Phòng đẹp , Nhân viên thân thiện. Lần sau có cơ hội sẽ quay lại

agus santoso

17:25 15 Sep 24

Mặc dù tiền sảnh và hành lang hẹp nhưng các phòng đều thoải mái, bữa sáng tuy nhỏ nhưng có hương vị rất ngon. Khuyến nghị, bên cạnh có chợ nhỏ

Nam Le

03:52 16 Aug 24

Nhà tắm mùi hôi, thiết kế rất thiếu khoa học, nước nóng ra rất chậm, vòi sen tắc.- điều hoà cũ và ồn, không lạnh sâu.Cần nâng cấp lại

Quang Huy Nguyễn

01:12 10 Aug 24

Phòng mùi hôi kinh khủng, điều hoà bật 18 độ mà k mát tí nào. Phòng chật, bé, nước nóng phải 20p sau khi xả mới có. Bước vào phòng mùi khắm, các bác tưởng tượng quần áo mùa đông phơi k có nắng xong nó khắm như vậy, gọi xử lý thì lên lau đc lần đâu vẫn thế, lần 2 chắc xịt dầu quế át mùi.Chỗ ăn sáng thì chật chội, đồ ăn ở mức trung bình, bể bơi trên tầng 17 bé.Thang máy thiết kế ngoo, 2 cái không chạy độc lập, sáng xuống tầng 1 mình phải đợi 20p mới có thang do thiết kế ngoo

Quỳnh Nhi

07:11 02 Jun 24

Cho khách lẻ chờ , ưu tiên khách đoàn , 2h vẫn kcho lấy phòng ( bắt chờ ) , lại nói chuyện mãi mới được cái phòng .

See All Reviews