“`html
Nhiều đánh giá cho thấy Nguyễn Anh Hotel, mặc dù có vị trí thuận lợi, lại gặp phải một số vấn đề nghiêm trọng về chất lượng dịch vụ và thái độ nhân viên. Trước khi đi sâu vào chi tiết, cần phải thừa nhận rằng trải nghiệm khách hàng tại đây rất không đồng đều, có những đánh giá tích cực nhưng phần lớn lại tập trung vào những trải nghiệm tiêu cực. Nguyễn Anh Hotel là một khách sạn nằm tại 1 ngõ 83 P. Xã Đàn, Phương Liên, Hà Nội. Mặc dù thiếu thông tin chi tiết về lịch sử và thương hiệu, vị trí thuận tiện gần các khu vực trung tâm của Hà Nội là một điểm cộng. Tuy nhiên, những thiếu sót trong việc quản lý và đào tạo nhân viên đã làm lu mờ đi những lợi thế này.
Tên Hotel: Nguyễn Anh Hotel
Số điện thoại: 024 3266 5599
Địa chỉ: 1 ngõ 83 P. Xã Đàn, Phương Liên, Hà Nội
Khách sạn nằm ở vị trí khá thuận lợi tại ngõ 83 phố Xã Đàn, Phương Liên, một khu vực sầm uất của Hà Nội. Vị trí này cho phép khách dễ dàng tiếp cận các điểm tham quan nổi tiếng như Hồ Gươm (khoảng cách cần xác minh chính xác), Văn Miếu – Quốc Tử Giám (khoảng cách cần xác minh chính xác), và nhiều địa điểm mua sắm, ăn uống khác. Tuy nhiên, việc nằm trong ngõ hẻm có thể gây khó khăn cho việc di chuyển bằng ô tô cá nhân. Gần đó có các tuyến xe buýt công cộng, giúp khách dễ dàng di chuyển đến các khu vực khác của thành phố. Xung quanh khách sạn cũng có nhiều cửa hàng tiện lợi, nhà hàng, quán ăn đáp ứng nhu cầu của khách.
Thông tin chi tiết về quy mô khách sạn như số tầng, tổng số phòng, diện tích khuôn viên và kiến trúc hiện chưa được cung cấp đầy đủ. Điều này cần được bổ sung để có cái nhìn toàn diện hơn về khách sạn.
Hiện tại không có thông tin cụ thể về các loại phòng khác nhau tại Nguyễn Anh Hotel. Cần thêm thông tin về diện tích, sức chứa, view, và tiện nghi đặc biệt của từng loại phòng.
Thông tin về giá phòng theo mùa, so sánh giá với các khách sạn khác trong khu vực, các gói khuyến mãi, chính sách đặt cọc và hủy phòng, cũng như các phương thức thanh toán được chấp nhận đều chưa được cung cấp. Điều này cần được bổ sung để khách hàng có thể đưa ra quyết định đặt phòng một cách thông tin.
Dựa trên các đánh giá, dịch vụ wifi không ổn định, thậm chí không có mật khẩu. Dịch vụ phòng và các tiện nghi khác cần được xác minh thêm. Hiện chưa có thông tin về nhà hàng, quầy bar, hay các dịch vụ giải trí khác.
Đây là điểm yếu chí mạng của Nguyễn Anh Hotel. Nhiều đánh giá phản ánh thái độ phục vụ kém chuyên nghiệp, thiếu tôn trọng khách hàng của một số nhân viên lễ tân, đặc biệt là nhân viên nam làm việc ca chiều tối và nhân viên tên Nguyễn Việt Anh. Khách hàng phàn nàn về sự khó chịu, thiếu thiện chí hỗ trợ, thậm chí là thái độ “bố đời” của nhân viên. Việc này cần được khách sạn xem xét lại và có biện pháp khắc phục nghiêm túc.
Thông tin về hệ thống an ninh, phòng cháy chữa cháy và các biện pháp bảo mật thông tin khách hàng chưa được đề cập. Điều này cần được làm rõ để đảm bảo an toàn cho khách lưu trú.
Các đánh giá trên mạng cho thấy sự thiếu đồng đều về chất lượng dịch vụ. Một số khách hàng hài lòng về vị trí thuận lợi, nhưng phần lớn đánh giá tiêu cực tập trung vào thái độ phục vụ kém của nhân viên và chất lượng phòng ốc không tốt. Cần có phản hồi cụ thể từ phía khách sạn để giải quyết những vấn đề này.
Vị trí địa lý thuận tiện gần các khu vực trung tâm của Hà Nội.
Thái độ phục vụ kém của nhân viên, chất lượng phòng ốc không tốt (cách âm kém, thiết bị hư hỏng), thiếu thông tin về các dịch vụ, thiếu sự chuyên nghiệp trong việc xử lý khiếu nại của khách hàng.
Cần thêm thông tin cụ thể về các điểm tham quan gần khách sạn và phương tiện di chuyển để xây dựng kế hoạch tham quan phù hợp.
Nguyễn Anh Hotel cần cải thiện đáng kể chất lượng dịch vụ và thái độ nhân viên để thu hút khách hàng. Khách sạn phù hợp với những người có ngân sách thấp và không đặt nặng vấn đề dịch vụ. Nên xem xét kỹ các đánh giá trước khi đặt phòng và liên hệ trực tiếp với khách sạn để xác nhận thông tin về phòng ốc và dịch vụ.
Câu trả lời: Khách sạn cần cải thiện đáng kể thái độ phục vụ của nhân viên, chất lượng phòng ốc (cách âm, thiết bị), và cung cấp thông tin đầy đủ về các dịch vụ và tiện nghi. Việc xử lý khiếu nại của khách hàng cũng cần được chuyên nghiệp hơn.
Câu trả lời: Vị trí khách sạn khá thuận lợi, nằm gần các khu vực trung tâm của Hà Nội, thuận tiện cho việc di chuyển đến các điểm tham quan. Tuy nhiên, việc nằm trong ngõ hẻm có thể gây khó khăn cho việc di chuyển bằng ô tô.
Câu trả lời: Thông tin này chưa được cung cấp. Cần liên hệ trực tiếp với khách sạn để biết thêm chi tiết.
Câu trả lời: Thông tin về giá phòng chưa được cung cấp đầy đủ. Cần liên hệ trực tiếp với khách sạn để biết giá cả và các chương trình khuyến mãi.
Câu trả lời: Thông tin về các dịch vụ của khách sạn còn thiếu sót. Dựa trên các đánh giá, wifi không ổn định và dịch vụ khách hàng cần được nâng cao. Cần liên hệ trực tiếp khách sạn để được cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ.
“`
Một số bài đánh giá của khách hàng:
Phòng tạm được. Mình vào nghỉ lẻ mà thấy khách sạn toàn là "đào"
Trải nghiệm cực kỳ tồi tệ, phòng cách âm kém, cửa các phòng bên cạnh bị lỗi báo động kêu suốt đêm không thể ngủ được, nhân viên làm việc... Xem thêm
Thái độ nhân viên lễ tân nam chiều tối ngày 18/1/2024 cực kỳ tệ. Hôm qua vào lúc 18h hơn mình có check in tại quầy lễ tân khách sạn... Xem thêm
Thái độ nhân viên mới Nguyễn Việt Anh rất tệ, nói chuyện lấc cấc với khách hàng. Tưởng bố đời mẹ thiên hạ hay gì. Tệ! Nhân viên cũ rất... Xem thêm
Xem lại thái độ của nhân viên Ngô Hoài Thanh cùng 1 lễ tân nam làm việc ca đêm 12h ngày 8/12/2023. Thái độ vô cùng mất lịch sự, không... Xem thêm
| Đăng ký vào | |
|---|---|
| Ngày Trả phòng |
Thành viên từ 2024
Để lại đánh giá